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Stand: 3 August 2026
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Die Redaktion bearbeitet eingehende E-Mails und Formularanfragen werktäglich. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen eine Eingangsbestätigung; die inhaltliche Antwort folgt in Abhängigkeit von Umfang und Komplexität der Anfrage.Reguläre BearbeitungszeitenMontag bis Freitag, 10 bis 16 UhrAntwortzeit (Werktage)2-3 Werktage bei Standardanfragen, längere Bearbeitungszeit bei rechtlichen oder umfangreichen ThemenAußerhalb der SprechzeitenAnfragen werden gesammelt und am nächsten Werktag bearbeitet
Wichtige Hinweise vor der Kontaktaufnahme
Keine Rechtsberatung im Einzelfall. Casino Ausser Oasis bietet eine informationelle Übersicht zur Spielersperrdatei OASIS, zum Glücksspielstaatsvertrag 2021 und zur Rechtsprechung. Wir können keine konkrete Rechtsberatung leisten – bei einer Vorladung wegen § 285 StGB, bei der Vorbereitung einer Rückforderungsklage oder bei sonstigen rechtlichen Anliegen empfehlen wir die Konsultation einer auf Glücksspielrecht spezialisierten Kanzlei.
Keine Suchtberatung. Für Beratung bei problematischem Spielverhalten verweisen wir an das Beratungstelefon des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) unter 0800 1 37 27 00 sowie an die Selbsthilfeangebote auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Diese Stellen arbeiten anonym, kostenfrei und sind für Sie deutlich besser geeignet als ein redaktioneller Antwortkanal.
Korrekturhinweise willkommen. Wir nehmen Hinweise auf inhaltliche Fehler ernst. Bei einer Korrekturanfrage helfen folgende Angaben: die genaue URL der betroffenen Seite, das fragliche Zitat oder die fragliche Behauptung, sowie – sofern möglich – eine Quelle, die Ihre abweichende Information stützt. Berechtigte Korrekturen werden zeitnah eingepflegt und im Beitrag transparent vermerkt.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Für Beratung bei Glücksspielproblemen ist die anonyme, kostenfreie Telefonhotline des BIÖG der richtige Ansprechpartner.Beratungstelefon zur Glücksspielsucht0800 1 37 27 00 (BIÖG, kostenfrei und anonym)SprechzeitenMontag bis Donnerstag 10-22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10-18 UhrSelbsttest und Online-Beratungcheck-dein-spiel.de
Redaktion
Katrin Hessler — Fachredakteurin für Glücksspielregulierung. Profil: Über uns.